Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 01 septembre 2026
Dernière mise à jour : 01 septembre 2026
1. Objet
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://ludiqua.com/ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Ludiqua s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), de la loi Informatique et Libertés modifiée ainsi que de toute réglementation applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Ludiqua.
Nom et prénom : Lhomer Paul
Adresse : 9 rue de la mutualité, 92400 Courbevoie
E-mail : contact@ludiqua.com
Téléphone : 07 85 11 99 86
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
Données d’identification
Nom
Prénom
Coordonnées
Adresse postale
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Données relatives aux commandes
Produits commandés
Historique des commandes
Montants payés
Mode de livraison
Moyen de paiement utilisé (les données bancaires complètes ne sont jamais accessibles à Ludiqua)
Données techniques
Adresse IP
Type de navigateur
Système d’exploitation
Pages consultées
Date et heure de connexion
Cookies et technologies similaires
Données issues des échanges
Contenu des demandes adressées au service client
Correspondances par e-mail
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
gérer les commandes ;
préparer et expédier les produits ;
assurer le suivi des livraisons ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
gérer les retours et remboursements ;
établir les factures ;
respecter les obligations comptables et fiscales ;
prévenir les fraudes ;
assurer la sécurité du site ;
produire des statistiques anonymisées sur la fréquentation du site, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis.
5. Bases juridiques des traitements
Les traitements reposent sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
l’exécution d’un contrat (gestion des commandes) ;
le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité) ;
l’intérêt légitime de Ludiqua (prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration des services) ;
le consentement de l’utilisateur lorsque la loi l’exige, notamment pour certains cookies.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le traitement des commandes, notamment :
le prestataire de paiement ;
les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) ;
l’hébergeur du site ;
le prestataire assurant la maintenance technique du site.
Ces prestataires agissent uniquement dans le cadre de leurs missions et selon les exigences applicables en matière de protection des données.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales.
À titre indicatif :
données liées à une commande : pendant la durée nécessaire à son traitement puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales, soit 10 ans lorsque la législation l’impose ;
factures et pièces comptables : 10 ans ;
demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale contraire ;
cookies : selon leur durée de validité, telle que précisée dans la Politique de cookies.
8. Sécurité des données
Ludiqua met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour les personnes concernées, les obligations légales applicables seront respectées.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
droit à la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et réalisé de manière automatisée ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Ludiqua à l’adresse indiquée dans les présentes.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr.
11. Transferts de données
Selon les prestataires utilisés, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne (par exemple certains prestataires de paiement ou d’hébergement).
Dans ce cas, ces traitements sont réalisés conformément au RGPD et bénéficient de garanties appropriées, telles que des décisions d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.
12. Modification de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La version publiée sur le site au moment de votre consultation est la seule applicable.